Vous souhaitez simplifier votre gestion, gagner un temps précieux et exploiter au mieux votre logiciel ?

Pour répondre à vos attentes, Ciel vous propose une palette complète de services de maintenance adaptés à vos besoins. L’assistance téléphonique Ciel vous apporte un véritable soutien dans l’utilisation quotidienne de votre logiciel et un accompagnement précieux pour vous adapter aux changements de législations.

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Quel service vous convient le mieux ?	Service Privilèges	Service Premier
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Accès illimité à l’assistance téléphonique pendant un an
Envoi gratuit de la dernière version du logiciel et des mises à jour au cours de l'année
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Accès direct à une équipe de spécialistes dédiés

• L'accès illimité à l’assistance téléphonique pendant 1 an : vous êtes accompagné dans l'utilisation de votre logiciel, que cela soit au démarrage ou lors de l'installation, lorsque l'on a besoin d'une aide sur une utilisation pointue de l'application, pour savoir si le logiciel permet d'automatiser une de vos tâches… Faire appel à l'assistance permet de gagner du temps au lieu de chercher par soi-même.
  
  
• Vous bénéficiez d’un accès illimité à notre équipe dédiée de techniciens-conseil pendant un an, sur une ligne privée au 0825 00 40 50 (0.15 € TTC / mn, intégralement perçu par l’opérateur).
  
  
• Les mises à jour gratuites : vous bénéficiez des nouvelles versions réalisées au cours de l'année, avec au minimum 1 version majeure chaque année. Vous avez ainsi la garantie d'utiliser un logiciel compatible avec les derniers standards technologiques, mais également de bénéficier d'améliorations conçues pour vous faire gagner du temps.
  
  
• La Newsletter ACT!ON : Cette newsletter vous informe plusieurs fois par an sur les dernières actualités de votre logiciel, et contient des conseils d'experts pour améliorer votre efficacité au quotidien.
  
  
• L'accès prioritaire à une équipe de spécialistes sur ACT! : vous avez ainsi la garantie d'obtenir des réponses précises et un service à valeur ajoutée.
  
  
• Du Programme de Fidélité Préférientiel pour gagner des points grâce auxquels vous obtenez des remises sur des produits ou des services ACT! et Ciel!

Pour souscrire aux Services Privilèges ou Premier, contactez le 01.55.26.34.77 ou écrivez-nous à act@ciel.com

Dynamisez votre relation client avec ACT!

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• Objectifs de la formation

  A l'issue de la formation, le stagiaire sera en mesure de gérer ses contacts et relations commerciales, suivre ses activités, prévoir et suivre ses opportunités de vente.
  
  

• Programme sur Mesure

  • Effectuer ses Paramètres Généraux
    - Initilialisation de la base de données
    - Utilisateurs et Sécurité
    - Définition des préférences
    - Autres paramètres : types d'activités, ressources, priorités
    
    
  • Gérez les fichiers de base
    - Fiche contact
    - Fiche socitété
    - Import des données
    
    
  • Suivre les activités
    - La gestion des tâches
    - La gestion des rendez-vous
    - Les séries d'activités
    - La synchronisation MS Outlook
    
    
  • Gérer les opportunités
    - Les cycles de vente
    - Les produits
    - La gestion des opportunités
    - Les prévisions de vente
    
    
  • Analyser les tableaux de bord
    - Les cycles de vente
    - Les produits
    - La gestion de opportunités
    
    
  • Editer les rapports
    - Présentation du concepteur
    - Etude des états standards
    
    
  • Pesonnaliser les fichiers
    - Listes déroulantes
    - Champs et écrans
    - Barre de navigation
    - Barre d'outils
    
    
  • Effectuer la maintenance de la base
    - Sauvegarde et restauration
    - Duplication d'une base
    - Vérification des données
    - Purge des données
  
  

• Pré-requis

  • Utilisation courante de l'environnement Windows.
  • Connaissance des actions de prospection, fidélisation et relances commerciales.
  
  
  

• Moyens Pédagogiques

  • Pédagogie active et Participative
    - Evaluation des besoins et de profils des participants
    - Démonstration sur le logiciel et exercices d'application avec les données de l'utilisateur
    - Bilan des acquis en fin de stage
    - Support de cours remis en fin de session
  
  

• Public

  • Utilisateur de ACT!

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Formation par un Centre Partenaire ACT!

Contactez un Centre Partenaire ACT!

Les CPA sont des experts de proximité reconnus et formés par Ciel afin de vous fournir les meilleurs conseils et services sur l'offre ACT!.

Vous pouvez les reconnaitre à leur label.



Les Partenaires ACT! sont régulièrement formés et évalués par Ciel sur les nouvelles versions. Partenaires privilégiés de Ciel, ils s’engagent à respecter une charte qualité qui est renouvelable chaque année.
Ils accompagnent les petites entreprises dans leur gestion au quotidien et leur développement.

• Entrez en contact avec le Partenaire ACT! le plus adapté à votre implantation et à vos besoins :

  • Equipement de logiciels
  • Formation
  • Paramétrage de vos logiciels selon votre profil
  • Installation, récupération de données
  • Autres prestations spécifiques… Ils peuvent intervenir et vous former sur les logiciels de la gamme ACT!.
  
  
  

• Trouver le partenaire Ciel ou trouver le centre partenaire ACT! le plus proche

  Prenez quelques instants pour compléter le formulaire qui nous permettra de vous mettre en contact avec le Centre Partenaire ACT! le plus proche de chez vous.
  
  Vous recevrez ses coordonnées directement par e-mail.

Financement par votre organisme collecteur

Ciel est un organisme de formation agréé (numéro d’agrément : 117 53 22 61 75) et permet à ce titre une prise en charge partielle ou totale par votre centre collecteur de fonds (OPCA) si votre entreprise cotise dans le cadre de la formation continue.

Si vous ne connaissez pas votre centre, rapprochez-vous de votre comptable ou de votre expert-comptable ou consultez la liste des OPCA disponible ci-dessous.

Consulter la liste des organismes collecteurs

• Réservations

  • Inscription
    
    Les formations CIEL sont compatibles avec le Droit Individuel à la Formation (DIF). Pour des raisons pédagogiques, le nombre de participants est volontairement limité. Dans le cadre des formations interentreprises, il est recommandé de s’inscrire dans les meilleurs délais.
    
    Les inscriptions se font auprès de notre service formation par téléphone au 01 55 26 33 81, ou directement depuis l’un des formulaires de pré-inscription en ligne.
    
    Un devis vous sera envoyé reprenant la date et l’action de la formation choisie (intitulé du stage, logiciel, date, durée, horaire, lieu). Il devra nous être retourné, signé et portant le cachet commercial de l’entreprise, accompagné de votre chèque de règlement.
    L’objectif du programme, les méthodes et les moyens pédagogiques seront définis dans le programme joint à la confirmation, il est donné à titre indicatif et sous réserve de modification.
    
    
  • Convocation
    
    A réception du devis signé et de votre chèque de règlement, une convention simplifiée de formation professionnelle ainsi que la convocation seront envoyées.
    
    La convention retournée à :
    Ciel Service Formation
    Espace Pont de Flandre
    11 rue de Cambrai
    75917 PARIS Cedex 19
    
    sous 72h, datée, signée et portant le cachet commercial de l’entreprise.
    
    
  • Attestation
    
    Une attestation de participation est remise à l’issue de la formation ainsi qu’une facture acquittée. Votre chèque sera alors remis à l'encaissement.
  
  
  

• Règlements / Paiements

  • Mode de règlement
    
    Votre inscription est validée à réception du règlement correspondant au montant total de la formation.
    A l’issue de la formation, nous vous envoyons une facture acquittée que vous pourrez présenter à votre OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé) pour obtenir son remboursement total ou partiel le cas échéant.
    
    La feuille d’émargement que vous aurez signé pendant votre formation vous sera également remise et justifiera de votre présence. Le règlement des frais de participation est à effectuer lors de l’inscription à l’ordre de CIEL.
    
    N° de déclaration d’existence : 117 53 22 61 75 auprès de la région Ile-de-France.
    Code APE : 5829C
    N° de SIRET : 313 966 129 00 303
    N° URSSAF : 7585 1000 0204 0245 11