Fonctionnalités ACT! 2010

Voir aussi : Démonstrations ACT!



ACT! est un outil indispensable de gestion de contacts qui permet d’améliorer les prévisions de ventes et les revenus de l’entreprise. Cette solution permet aux entreprises de faire un suivi détaillé des relations commerciales avec chacun de leurs clients et prospects.

Elles disposent ainsi d’une aide déterminante pour évaluer leur portefeuille d’opportunités de ventes et affiner leurs priorités commerciales.

ACT! a été conçu pour les entreprises - quelles que soient leurs tailles - et les professions libérales qui souhaitent gérer de façon très simple leurs portefeuilles clients et contacts. Aujourd’hui, des millions de professionnels utilisent ACT! dans le monde entier.

Fondé sur la technologie .NET, ACT! bénéficie d’une installation et d’un déploiement Plug & Play et répond aux processus standards des entreprises.

ACT! est disponible au travers de 3 offres commerciales

  • ACT! Standard : pour les petites entreprises et indépendants qui souhaitent gérer simplement leurs contacts
  • ACT! Premium : pour gérer des volumétries de données importantes, partager les informations entre les utilisateurs et sécuriser l'accès aux données.
  • ACT! Premium Entreprise : pour les petites et moyennes entreprises qui souhaitent structurer leur activité commerciale, mettre en place des chaines de fidélisation et de prospection, manager des équipes commerciales et faciliter le travail collaboratif.

ACT! en 5 points

  • Visualisez en 1 clin d'œil l'activité commerciale de l'entreprise et définissez les objectifs de ventes grâce aux tableaux de bord.
  • Fidélisez simplement vos clients et prospectez efficacement grâce à la mise en place de chaînes de fidélisation et de prospection.
  • Consultez en temps réel le profil Viadeo® de vos contacts pour prospecter plus efficacement en visualisant la fonction exacte du contact, ses collègues, son parcours, ses hobbies…
  • Géolocalisez vos contacts sur une carte de France et calculez vos itinéraires en fonction du trafic pour gagner du temps lors de vos déplacements.
  • Partagez les contacts entre ACT! et les logiciels Ciel Quantum & Ciel Gestion Commerciale 2010 grâce au lien entre les deux applications.

A voir également sur ACT! 2010

Les + de ACT! 2010

  • Nouveau ! L'intégration d'Internet au cœur de l'application (Viadeo®, Facebook®, Google Maps®…) pour renforcer l'efficacité des actions commerciales.
  • Nouveau ! Une toute nouvelle ergonomie pour gagner du temps au quotidien.
  • Les fiches contacts et les opportunités entièrement personnalisables.
  • Les 53 modèles de rapports sur vos contacts.
  • La géolocalisation de contacts sur une carte de France et le calcul d’itinéraire.
  • Synchronisation Outlook® : partage des contacts, rattachement des e-mails et création d’activités en 1 clic.
  • Lien avec Ciel Quantum & Ciel Gestion Commerciale 2010 pour partager les contacts entre les deux applications.

Nouveautés ACT! 2010

  • Accès rapide aux informations avec un moteur de recherches accessible à tout moment depuis la barre de navigation.
  • Intégration de services Web au cœur de l’application: profil Viadeo®, cartes Google Maps ®, informations financières de Societe.com®…
  • Personnalisation intégrale des opportunités de ventes (ajout de champs, onglets, notes…)
  • Ajout de champs dans vos fiches produits (désignation longue, photo…).
  • Vue des rapports intégrant la liste exhaustive des rapports et la possibilité de marquer vos favoris
  • 12 nouveaux tableaux de bord : opportunités par produit, par département, contacts récemment créés…
  • 13 nouveaux rapports : ventes réalisées par cycle de vente et concurrents, ventes réalisées par cycle de vente et motif d’achats
  • Envoi à partir d’ACT! d’invitations au format iCal aux contacts utilisant Gmail™, Apple Calendar®, iPhone®, Windows Live™…
  • Envoi des principales informations sur vos contacts au format vCard aux utilisateurs Outlook®, Iphone®, BlackBerry®…
  • Visualisation des relations entre plusieurs contacts dans l’onglet « Relations »

Principales fonctions

  • Accès direct aux informations et à l’historique des relations clients
  • Fiches contacts personnalisables avec du texte, des dates, des images…
  • Agendas journalier, hebdomadaire, semaine ouvrée et mensuel
  • Gestion des tâches, rappels et activités selon des priorités
  • Tableaux de bord des activités et des ventes
  • Processus de vente personnalisable
  • Publipostage: mailing, e-mailing, newsletter
  • L'édition de devis exportable sous MS Excel ©
  • Alertes pour des événements annuels
  • Rapports d'activité détaillés et personnalisables: opportunités de ventes, historique client…
  • Synchronisation à distance entre l’entreprise et les commerciaux itinérants
  • Transfert sur Palm® ou Pocket PC ®

Prospectez facilement

  • Intégrez en quelques minutes vos bases prospects et clients (fichier Excel ®, CD-rom…) avec l'assistant d'importation de contacts.
  • Automatisez vos actions de prospection en lançant des séries d'activités : envoi de prospectus, relances à J+4…
  • Réalisez simplement vos mailings, emailings à partir des modèles fournis.
  • Ne perdez plus une seule affaire en organisant leur suivi détaillé: principales objections, avancement...
  • Analysez en un clin d'œil l'efficacité de vos actions commerciales grâce aux graphiques, aux rapports de ventes et d'activités...
  • Visualisez à tout moment votre niveau d'activité pour les mois à venir.
    Vous savez si vous tenez vos objectifs ou s'il faut relancer une opération marketing.
  • Concentrez-vous sur les activités essentielles grâce à la priorisation des tâches, aux agendas intégrés…
  • Améliorez l'efficacité de vos commerciaux en partageant les informations dans l'entreprise: agendas, envoi de contacts…
  • Optimisez vos rendez-vous grâce à la géolocalisation des contacts sur une carte de France précise à la rue près !
  • Quelques minutes suffisent pour lancer une opération de prospection !

Fidélisez efficacement !

  • Identifiez immédiatement votre interlocuteur (échanges, appels SAV…) pour tenir le bon discours.
  • Visualisez en un clic vos meilleurs clients, ceux qui commandent moins, les actions commerciales qui fonctionnent le mieux…
  • Concentrez vos efforts sur les clients les plus rentables en les regroupant par profil : grands comptes, administrations...
  • Travaillez efficacement votre base clients en proposant des produits et services complémentaires (extension de garantie, maintenance…).
  • Communiquez plus simplement avec vos clients : quelques minutes suffisent pour envoyer une newsletter !
  • Identifiez vos concurrents et leurs arguments pour adapter votre démarche commerciale
  • Vous connaissez mieux les besoins de vos clients pour développer vos ventes !

Inclus pour démarrer plus facilement 

  • 30 jours d'assistance téléphonique gratuits ! Notre équipe de conseillers vous accueille par téléphone pour répondre à vos questions liées à l’installation de votre logiciel. Cette assistance ne comprend que l'installation et le référencement,
    et non pas l'aide sur les fonctions.
  • Un manuel d’utilisation détaillé est mis à votre disposition pour apprendre les fonctionnalités de base et être rapidement opérationnel.
Caractéristiques ACT! ACT! 2010 ACT! Premium 2010
Gestion des contacts et relations commerciales
 
 
Fiches contacts personnalisables
 
 
Traitement de texte intégré avec fusion publipostage
 
 
Lien avec MS Outlook ®
 
 
Géolocalisation des contacts sur une carte de France
 
 
Tableau de bord graphiques personnalisables
 
 
Ecriture des notes, tâches… en gras, centré, souligné...
 
 
Nouveaux types de champs: Photos, Oui/Non, Mémo de taille illimité, Email...
 
 
Fiche Société regroupant les fiches contacts d'une entreprise
 
 
Création de fiches contacts secondaires liés aux contacts principaux
 
 
15 niveaux de groupes et sous-groupes
 
 
Onglets Notes et Historiques séparés
 
 
Création d'un suivi des activités directement dans la fiche d'opportunités
 
 
Partages de Notes et d'Historiques entre plusieurs contacts
 
 
Ajout de pièces jointes aux contacts, notes, historiques et activités
 
 
Lien avec les PDA Palm®, Pocket PC® et MS Outlook® Windows Mobile 6
 
 
Mémorisation des dernières recherches effectuées
 
 
Gestionnaire d'e-mails amélioré
 
 
Rattachement d'emails à la volée et création de fiches depuis MSOutlook ®
 
 
Création de groupes dynamiques selon des requêtes
 
 
Suivi des activités    
Liste des tâches et séries d'activités
 
 
Nombre d'Agendas et calendriers 4 4
Programmation d'événements pour tous les utilisateurs: jours fériés...
 
 
Personnalisation des priorités et activités
 
 
Prévision et suivi des opportunités de Ventes    
Ventes prévisionnelles: graphiques, entonnoir et rapports
 
 
Objectifs de ventes : minimum à réaliser, niveau d'atteinte…
 
 
Rapports de ventes sur les marges, les produits vendus...
 
 
Gestion de plusieurs produits dans une opportunité avec marge, prix d'achat
 
 
Réalisation de devis en 1 clic (nécessite MS Word ®)
 
 
Définition de plusieurs cycles de ventes (court, long ...)
 
 
Importation du catalogue produits avec code article, prix d'achat ...
 
 
Entonnoir des ventes interactif
 
 
Exportation des opportunités vers Microsoft Excel ®
 
 
Visualisation de la liste des opportunités avec filtrage
 
 
Administration    
Contacts Privés/Publics
 
 
Partage de la base de données en réseau
 
 
Automatisation des sauvegardes
 
 
Compatible Windows Vista ®, Ms Office 2007 ®
 
 
Fonctionnalités ACT! Premium    
5 niveaux de sécurité : administrateur, utilisateur...  
 
Possibilité de gérer jusqu'à 100 000 contacts  
 
Limitation des informations de contacts à des groupes d'utilisateurs  
 
Base de données Microsoft SQL Serveur 2005 Standard  
 
Mise à jour de la base de données même avec le logiciel fermé  
 
Agendas avancé : recherche de disponibilités, Gestion des ressources  
 
Sécurisation au champ près  
 
Tableaux de bord par utilisateurs  
 
Synchronisation à distance par VPN  
 

Gérez simplement tous vos contacts

  • Gestion de plusieurs milliers de contacts par base de données.
  • Prise en main immédiate grâce aux modèles de documents inclus (newsletter, courriers…).
  • Présentations clés en main comprenant plus de 60 champs prédéfinis : coordonnées, dernier appel, état…
  • Possibilité de personnaliser l’interface utilisateur selon vos besoins.
  • Assistant d’importation de bases contacts et prospects à partir d’un fichier Excel®…
  • Synchronisation des contacts, rendez-vous, activités avec MS Outlook®.
  • Résumé de tous vos échanges avec vos contacts : concurrents, documents envoyés, appels, rendez-vous…
  • Remplissage automatique des informations de la base de données : date du dernier appel, rendez-vous…
  • Assistant de recherche des fiches en doublons.
  • Enregistrement des contacts secondaires dans une fiche contact : assistante, collègue…
  • Edition automatique d’annuaires et de listes téléphoniques.
  • Création automatique de rapports d’activités.
  • Rattachement ou envoi direct de pages Internet à vos contacts : articles de presse, informations techniques…
  • Accès aux informations clients sur les réseaux sociaux directement dans l’application

Organisez efficacement vos journées de travail

  • Gestion des agendas journaliers, hebdomadaires, semaines ouvrées, mensuels.
  • Visibilité des disponibilités de vos collaborateurs, des salles, des équipements…
  • Possibilité de relever le courrier d’une boîte aux lettres sur Internet.
  • Rapports d’activités automatiquement réalisés à partir des informations rentrées dans la base de données.
  • Organisation d’activités récurrentes: réunions de service…
  • Gestion des agendas, tâches, rappels et activités.
  • Personnalisation des tâches et activités selon leur nature au travers de couleurs, de notion de priorités…
  • Possibilité de transfert sur Organiseurs Palm OS ® et Pocket PC ®.
  • Envoi d'invitations iCal depuis ACT! vers Gmail™, Apple iCal®, Windows® Live™"
  • Géolocalisation des contacts sur une carte de France et visualisation des itinéraires pour les déplacements

Lancez des actions de prospection ciblées en quelques minutes

  • Recherche sur tous les critères de la base de données : noms, produits achetés, besoins…
  • Utilisation des fonctions de publipostage avec insertion automatique des champs de la base de données dans vos courriers.
  • Rédaction de fax, mémos, mailing, newsletters à partir de modèles.
  • Edition d’étiquettes et d’enveloppes.
  • Programmation automatique de vos tâches : envoi de documentation, rappel téléphonique…
  • Analyse du temps passé au téléphone ou sur une activité.
  • Impression des devis en un clic de souris (nécessite MS Word®).

Fidélisez vos clients

  • Segmentation des contacts en groupes et sous-groupes : grands comptes, administrations, prospects chauds, prospects froids…
  • Recherche de contacts inactifs à des fins de relance : fiches non modifiées depuis une certaine date…
  • Programmation d’alertes pour les événements annuels : renouvellement d’un contrat de maintenance, échéances clés…
  • Envoi de newsletters personnalisées.
  • Gestion de rapports sur les raisons d’échec des ventes : concurrence, prix…

Suivez précisément votre activité commerciale

  • Suivi détaillé des opportunités de vente : avancement, probabilité de réussite…
  • Gestion des cycles de ventes personnalisables : ventes courtes (appel, envoi de devis, suivi) ou longues
    (1er rendez-vous, analyse des besoins, présentation, négociation…)
  • Analyse du portefeuille des affaires en cours
  • Gestion des graphiques sur les ventes prévisionnelles et l’efficacité des actions commerciales.
  • Rapports sur vos ventes : selon les probabilités de réussite, marge réalisée par commercial…
  • Identification des affaires les plus importantes : selon le montant, la probabilité de réussite…

Partagez facilement l’information client dans votre entreprise

  • Partage des rendez-vous, des contacts… avec Microsoft Outlook®, Lotus Notes® et Eudora®.
  • Partage de la base de données entre tous les commerciaux de l’entreprise soit en réseau, soit à distance par Internet.
  • Création d’équipes (commerciales, de direction…) pour gérer les accès à la base de données.
  • Intégration avec vos applications bureautiques : MS Word®, MS Excel®…
  • Définition d’événements globaux au niveau de l’entreprise : fermeture annuelle, inventaire…
  • Fonctions CTI (Couplage Téléphonie Informatique) : numérotation automatique des numéros de téléphone des fiches contacts et remontée automatique des fiches clients lors d’appels entrants (requiert matériel compatible et un logiciel de liaison PABX tiers).

Configuration minimale requise


Matériel

  • ACT! Standard et ACT! Premium : 1Go de RAM - 1 Go d’espace disque dur - Lecteur de DVD - Carte graphique et moniteur ayant une résolution minimum de 1024x768
  • ACT! Premium Entreprise : 1Go de RAM – 1,9 Go d’espace disque dur - Lecteur de DVD - Carte graphique et moniteur ayant une résolution minimum de 1024x768

Système d’exploitation

  • Avec Windows® XP (32 bits) : Processeur Pentium III 1 GHz
  • Avec Windows® Vista et Windows® 7 (32 et 64 bits) : Processeur Pentium IV 1,8 GHz
  • Installation Serveur sur Windows® Server 2003 et 2008
  • Pour toutes Editions Familiales Windows® (XP, Vista et 7), utilisation sur 2 postes maximum

Liens avec Logiciels Bureautiques

  • Microsoft® Office ® 2002, 2003 et 2007(SP3 recommandé pour Office XP et 2003 et SP2 recommandé pour Office 2007)
  • Microsoft® Outlook®, Outlook Express 6.0 SP2
  • Lotus Notes® 6.5, 7.02 et 8.0
  • Microsoft Internet Explorer ® 6, 7 et 8

Lien avec Logiciels Ciel! & Sage

  • Ciel Gestion Commerciale 2010 (Millésime & Evolution)
  • Ciel Quantum
  • Sage 30 et 100 Gestion Commerciale v 15.5 et v 16

Configuration Périphériques Mobile

  • Sur Palm
    • Palm OS® 3.5 à 5.4 - Processeur 133 MHz mini - Mémoire 8 Mo mini - HotSync® Manager 3.5-4.1 et 7.02

  • Sur Pocket PC
    • Pocket PC 2000/2002/Phone Edition (Windows CE 3.0) - - 133 MHz mini - Mémoire 16 Mo mini

  • Sur Windows Mobile
    • Windows Mobile 2003 / 2005 / 5.0 et 6.0 (Windows CE 4.0 and 4.20.0) - 133 MHz mini - Mémoire 16 Mo mini - Microsoft ActiveSync® versions 3.5 – 4.5 (uniquement sous Windows XP), Windows Mobile Device Center 6.1

  • Sur Iphone et Blackberry
    • BlackBerry® & iPhone™ : nécessite un module complémentaire, voir rubrique téléchargement